Seire ja vigade analüüs

Seire

Seadistame seire samas tööriistas, mida kasutame oma toodete jaoks — fewbase Infra Trackeris, mille oleme ise ehitanud ja mida ise haldame.

• Saadavuse kontroll iga 5 minuti järel, astmeliste hoiatustasemetega, et üksik lühiajaline tõrge kedagi öösel üles ei ajaks.
• SSL-sertifikaadid: aegumine, aga ka muudatused sertifikaadiahelas või väljaandjas, mis sageli eelnevad katkestusele.
• Domeenide aegumine, mida kontrollitakse iga päev otse registrist.
• Teavitused Telegrami või e-posti ning igapäevane kokkuvõte kõigest, mis vajab tähelepanu.
• Rakendustaseme signaalid, kui teie tehnoloogia seda võimaldab: vigade sagedus, aeglased otspunktid, ebaõnnestunud taustatööd.

Vigade analüüs

Kui midagi siiski viltu läheb, viime asja lõpuni:

1. Taasesitamine

Kogume kokku logid, jäljed, krahhiraportid ja kasutajate teated ning leiame usaldusväärse viisi probleemi esile kutsuda.

2. Algpõhjus

Leiame tegeliku põhjuse — mitte ainult rea, kus viga tekib, vaid ka selle, miks süsteem sellisesse olekusse sattus.

3. Parandus ja kaitse

Parandame vea ja lisame testi, mis oleks selle kinni püüdnud, et sama viga ei saaks järgmise väljalaskega vaikselt tagasi tulla.

4. Kokkuvõte

Saate lühikese, süüdlasi otsimata intsidendianalüüsi: mis juhtus, keda see puudutas, mida me muutsime ja millele edaspidi tähelepanu pöörata.

Sobib teile, kui…

• saate katkestustest teada klientidelt või sotsiaalmeediast;
• teil on viga, mis „juhtub vahel“ ja mille põhjuse otsimiseks pole kellelgi aega olnud;
• olete kord lasknud sertifikaadil või domeenil aeguda ega soovi, et see korduks;
• teil on mitu väikest saiti või teenust ja soovite ühte kohta, kust näha, kas kõik on korras.