Мониторинг и анализ ошибок

Мониторинг

Мы настраиваем мониторинг на том же инструменте, которым пользуемся для своих продуктов, — fewbase Infra Tracker, который мы сами разработали и поддерживаем.

• Проверка доступности каждые 5 минут с нарастающими уровнями тревоги, чтобы случайный кратковременный сбой никого не будил среди ночи.
• SSL-сертификаты: не только срок действия, но и изменения цепочки сертификатов или издателя, которые часто предшествуют сбою.
• Срок регистрации домена — ежедневная проверка прямо по данным реестра.
• Уведомления в Telegram или на email, а также ежедневная сводка всего, что требует внимания.
• Сигналы на уровне приложения, если ваш стек это позволяет: доля ошибок, медленные эндпоинты, упавшие фоновые задачи.

Анализ ошибок

Когда что-то всё же идёт не так, мы доводим разбор до конца:

1. Воспроизведение

Собираем логи, трейсы, отчёты о сбоях и жалобы пользователей и превращаем их в надёжный способ воспроизвести проблему.

2. Первопричина

Находим настоящую причину — не только строку, где падает исключение, но и то, почему система оказалась в таком состоянии.

3. Исправление и защита

Исправляем ошибку и добавляем тест, который поймал бы её заранее, чтобы она не вернулась незаметно со следующим релизом.

4. Отчёт

Вы получаете короткий пост-мортем без поиска виноватых: что произошло, кого это затронуло, что мы изменили и за чем следить.

Вам подойдёт, если вы…

• узнаёте о сбоях от клиентов или из соцсетей;
• живёте с ошибкой, которая «иногда случается», и ни у кого нет времени в ней разобраться;
• однажды уже пропустили истечение сертификата или домена и не хотите повторения;
• ведёте несколько небольших сайтов или сервисов и хотите видеть в одном месте, всё ли с ними в порядке.